坐席协同
支持员工接入、任务领取、客户拨打和跟进记录沉淀，让团队协作更清楚。
产品能力
围绕企业外呼与客户服务的完整工作台
从任务分发到通话记录，从客户跟进到数据复盘，把通讯链路里的关键动作放进同一套系统。
智能外呼
面向批量触达、客户回访和销售线索跟进，提升外呼任务执行效率。
客户数据
统一管理线索、客户、通话状态与跟进历史，减少信息分散带来的遗漏。
数据看板
提供呼叫量、接通率、员工效率等指标，帮助管理者及时发现业务变化。
安全合规
围绕账号权限、数据留存和操作审计建立管理边界，保障业务稳定运行。
开放集成
可与企业现有 CRM、业务系统和通讯线路对接，适配不同团队流程。
适用场景
面向需要高频客户沟通的业务团队
易云呼适合销售获客、客户回访、客服接待、线索运营等场景，让每一次联系都有记录、可跟进、能复盘。
销售线索触达
将线索分配给坐席，按任务批次完成首呼、重呼和意向客户跟进。
客服回访服务
围绕客户咨询、售后回访和满意度跟进，形成完整服务闭环。
任务型外呼
支持按企业、员工、客户状态组织外呼任务，便于管理进度和结果。
运营数据复盘
结合接通、通话、员工和客户数据，帮助团队持续优化沟通策略。
工作流程
从客户导入到通话复盘，一条流程跑完整
让管理员、坐席和业务负责人围绕同一套数据协作，减少手工整理和跨系统确认。
导入客户
按业务来源、客户标签和负责人整理客户池，形成可执行的外呼基础数据。
分配任务
管理者创建外呼任务并分配给坐席，员工在移动端或桌面端处理。
发起通话
通话过程关联客户资料、跟进记录和任务状态，减少重复录入。
复盘优化
通过通话数据、员工效率和客户结果统计，持续优化团队动作。
角色分工
不同岗位看到不同重点，协作更自然
管理员、坐席和主管都能在同一平台里工作，但每个人看到的内容和动作重点不一样。
管理员
负责组织、线路、权限和客户端入口的统一管理。
- 维护企业账号和员工权限
- 配置通话线路和拨打规则
- 统一管理下载入口和版本更新
坐席
围绕拨打任务、客户跟进和通话记录完成日常工作。
- 领取任务并按批次外呼
- 记录客户反馈和后续动作
- 在移动端或桌面端快速切换
主管
关注团队执行效率、接通情况和阶段结果。
- 查看任务进度和员工表现
- 复盘接通率、通话量和转化情况
- 及时调整策略和任务节奏
平台保障
稳定通讯能力，支撑团队日常高频使用
围绕企业通讯场景，易云呼在账号权限、线路管理、通话记录、数据留存和多端协同上提供统一能力，让业务团队用得稳、管得住、查得到。
组织权限
按企业、角色和员工管理功能范围，适配不同规模团队。
线路管理
统一维护通讯线路和拨打策略，降低日常运维复杂度。
通话留痕
沉淀通话记录、客户状态和跟进结果，便于复查和质检。
多端协同
移动端、桌面端和控制台协同使用，适合外勤与坐席混合团队。
获取方式
多端客户端，覆盖团队日常工作场景
移动端面向外勤与手机通话，桌面端面向坐席和管理协同，帮助不同岗位保持一致的客户沟通节奏。
手机扫码
Android 和 iOS 通过二维码获取安装入口，适合移动设备快速安装。
桌面下载
Windows 和 macOS 版本可直接下载，适合坐席和管理人员使用。
持续更新
客户端版本持续维护，帮助团队及时获得更稳定的通话体验和协作能力。
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